Mon abonnement a été renouvelé sans mon accord. Que faire ?

Ce fonctionnement est identique pour absolument toutes les offres par abonnement : Netflix, salle de sport, téléphone, télévision, internet, etc. 

Ces modalités d'abonnement et de reconduction sont indiquées en toutes lettres et à de multiples endroits (voir image ci-dessous) : 

  • sur la page de présentation de la Bloom Academy (avant achat) ;
  • sur le bon de commande (lors de l'achat) ;
  • dans les conditions générales de ventes acceptées au moment de l'achat ;
  • dans la FAQ (ici même) ;
  • dans l'email envoyé au moment de l'achat
  • dans l'e-mail de rappel de reconduction envoyé 30 jours avant la reconduction automatique (pour les abonnement de 6 mois et 1 an). 
  • dans l'e-mail de rappel de reconduction envoyé 48h avant la reconduction automatique (pour tous les abonnements).

Si l'abonnement a été renouvelé, c'est que sa résiliation n'a pas été effectué avant la date de renouvellement.

Une fois la reconduction automatique effectuée, et conformément à nos conditions générales de ventes il n'est pas possible de procéder au remboursement.
En cas de problème ou de difficulté pour résilier l'abonnement, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse sav@bloomacademy.fr.

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